汇尼支付宝管理平台

产品概述

    自来水公司面向广大民众提供日常生活服务，服务客户数量巨大，缴费行为复杂，服务需求多样，尤其随着社会的进步和发展，一些用户具有很强的流动性，对可以7*24小时随时随地服务日益迫切。面对目前众多的生活类缴费，银行代收支持的服务项目有限，营业厅消耗人力成本巨大，传统的服务模式已经给自来水公司的服务领域带来较大的压力，既影响服务效率，又影响客户满意度，成为限制自来水公司服务提升的一块短板，自来水公司迫切需要探索和研究新型高效的服务模式。

    汇尼支付宝平台管理系统利用互联网和电子商务技术，为自来水公司建立一个基于支付宝的服务平台，为用户提供自来水缴费查询服务。汇尼支付宝平台管理系统支持自来水公司与支付宝的数据接入连接，充分利用支付宝资源优势，为自来水公司和终端客户提供可靠人性化的增值服务。

    汇尼支付宝平台管理系统提供基于网络的服务渠道，利用汇尼支付宝平台管理系统开展账单应用、消息通知、积分兑换等增值服务，丰富自来水公司客户的服务渠道，有利于满足不同细分客户群体的服务需求，减轻传统服务渠道的压力，加强自来水公司与客户的互动，提升客户服务能力，提高客户满意度。

产品功能：

• 用户绑定：通过简易的认证流程，绑定用户，支持后续的查询、缴费等业务。可实现多账号管理，解决多套房缴费查询、为父母缴费、房东出租户管理等问题。
• 多样电子账单查询：根据自来水公司的业务特点和客户需求定制多样化的电子账单，实现实时用量、费量计算、缴费记录等查询，支持账单的个性化设计。
• 通知精准推送：可为自来水公司的用水用户提供全方位的信息推送，包括缴费通知、业务通知、公告通知等各类提醒、催缴、回执的信息，均可由汇尼支付宝平台完成准确的客户触达和免费的消息推送，消息推送的方式包括手机客户端、短信、网站、邮件、旺旺等。                                                          

• 智能账单分析：可进行同比、环比、平均值比较等各类历史账单的智能分析，支持多种图形化显示账单分析结果。

• 订阅水费账单：用户可通过手机、邮件、旺旺等多种渠道订阅账单信息，用户开通此功能并设置相应账单信息后，支付宝通过手机消息推送等多种消息通知渠道向客户提供账单信息，包括用户编号、用户户名、用户地址、应收水费、水费余额等详细账单信息。

• 多元化服务：附近营业网点信息的随时查询，停供公告的及时通知，安全提示等多元化贴心服务。        

• 二维码缴费服务：自来水公司可以在缴费通知单或者公司网站打上支付宝二维码标识,用户可以用手机应用扫描二维码，在手机终端上非常便捷的实现缴纳费用。                                              

系统优势:

• 提高服务效率

    通过支付宝互联网渠道提供服务，用户可以随时随地非常便捷地获取信息、查询账单，服务的交互方式也     更为多样化，大大提高了服务效率。尤其面向庞大的流动人口，由于居住流动性大、传统的服务渠道无法     有效的进行服务，利用支付宝的互联网服务渠道能有效为这部分用户提供服务。

• 安全性   

• 降低服务成本

     全面的电子化账单、催费、回执代替了传统的纸质化，有效分流营业厅等传统渠道的服务压力，减少服      务人员的运营成本。

• 提升服务品质

     7*24小时的不间断服务，不受时间、地域限制；

     提供多角度个性化电子账单，可供随时随地查询；

     迅捷完善的通知缴费一站式服务，支付宝提醒、绑定手机提醒，回复即可完成缴费，方  便快捷；

• 提升客户管理能力

     通过汇尼支付宝缴费业务的建设，可以和自来水公司分享精准的用户联系方式，提高自来水公司用户联      系信息的准确率，进而提高自来水公司用户通知信息送达精准率，并方便自来水公司后续开展一系列拓      展业务。

本系统功能适合于电力公司、供热公司及燃气公司。